Herramientas procesales frente a las ciberestafas a consumidores de servicios bancarios
Keywords:
Cyber frauds, Consumers, Innovative precautionary measure, Precautionary measure not to innovate, Self-satisfying measureAbstract
This paper analyzes the usefulness of certain procedural institutes in the framework of proceedings related to scams in digital financial transactions with banking services consumers, in order to detect their effectiveness in guaranteeing an adequate level of protection of the vulnerabilities involved. It addresses the issues related to the inequality between consumer clients and banking institutions, evidenced by the latter's superiority in terms of resources, tools, and the ability to endure the process's duration. To do this, it will first discuss the particular characteristics of the judicial protection of the consumer; next, about the role of urgent processes and precautionary measures against this type of phenomena, outlining some general questions about their budgets, and then delving into the analysis of four tools in particular: evidence assurance measures, innovative measures in its anticipatory modality, the precautionary measures of not innovating and the self-satisfactory measures, addressing in each case their requirements of origin, their specific role regarding the subject reviewed and, with respect to the last three, their jurisprudential treatment. On this basis, it will be explained how the aforementioned tools make it possible to carry out the preventive function of civil liability and contribute to neutralizing the behavior that banking entities adopt in the face of this type of events. Finally, it will be demonstrated how they contribute to building procedural solutions to the urgent situations faced by individuals affected by the phenomenon of cyber scams.
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